Bekomme ich eine eigene Kunden-App?+
Ja. Jeder Salon erhält eine eigene gebrandete Kunden-App. Sie ist im Timelyo All-in-One Abo ohne zusätzliche App-Gebühr enthalten.
Muss ich eine App aus dem App Store herunterladen?+
Nein. Die Kunden-App lässt sich über unterstützte Browser direkt auf dem Home-Bildschirm installieren. Timelyo bewirbt keine App-Store- oder Play-Store-Listung.
Funktioniert die Kunden-App auf iPhone und Android?+
Ja. Sie kann auf unterstützten iPhone- und Android-Geräten geöffnet und auf dem Home-Bildschirm installiert werden.
Können Kunden ihre Termine sehen?+
Ja. Nach einer sicheren Geräteverknüpfung sehen Kunden ihre bevorstehenden Termine unter «Meine Termine».
Können Kunden Termine verschieben oder absagen?+
Ja. Verbundene Kunden können Termine nach den geltenden Timelyo- und Salonregeln verschieben oder absagen.
Kann ich Logo und Farben ändern?+
Ja. Im Customer App Branding Studio passt du Namen, Logo, App-Icon und Farben an deinen Salon an.
Kostet die Kunden-App extra?+
Nein. Im aktuellen Timelyo All-in-One Plan gibt es keine zusätzliche Gebühr für die Kunden-App.
Brauchen Kunden ein Passwort?+
Nein. Eine Gästebuchung bleibt ohne klassisches Passwortkonto möglich. Persönliche App-Funktionen verwenden eine sichere Geräteverknüpfung.
Welche Push-Benachrichtigungen gibt es?+
Die Kunden-App kann nach Zustimmung Terminbestätigungen, Erinnerungen und Änderungen direkt als Push-Benachrichtigung empfangen.
Was kostet Timelyo?+
CHF 79 pro Monat oder CHF 790 pro Jahr. Das Jahresabo entspricht CHF 65.83 pro Monat und spart CHF 158 gegenüber zwölf Monatszahlungen.
Was ist im Preis enthalten?+
Ein All-in-One-Plan mit Kalender, Online-Buchung, CRM, Team, Salon Manager AI, Revenue Recovery, Automatic Gap Filler, POS, Schweizer Berichten, Inventar, Reviews, E-Mail-Automationen, Berechtigungen und Support.
Kann ich 14 Tage kostenlos testen?+
Ja. Der bei der Registrierung angelegte Tenant erhält eine 14-tägige Testphase; dafür ist keine Kreditkarte nötig.
Gibt es Gebühren pro Mitarbeiter?+
Nein. Der Timelyo-Abopreis wird nicht pro Mitarbeiter oder Ressource multipliziert.
Verlangt Timelyo eine Buchungsprovision?+
Nein. Timelyo erhebt 0 % Provision auf Buchungen. Externe Zahlungsanbieter können eigene Transaktionsgebühren berechnen.
Was macht der Salon Manager AI?+
Er erstellt Morning Briefs und Analysen, beantwortet Managementfragen und zeigt Lücken- und Wiederbuchungspotenzial. Die Hinweise können unvollständig sein und ersetzen keine Rechts-, Steuer- oder Buchhaltungsberatung.
Was ist der Automatic Gap Filler?+
Eine standardmässig deaktivierte Automation, die nach Freigabe freie Kalenderzeiten und passende frühere Kundenbeziehungen prüft und sichere Reaktivierungs-E-Mails vorbereiten beziehungsweise senden kann.
Werden freie Termine reserviert?+
Nein. Der Kalender bleibt offen, bis eine Kundin oder ein Kunde regulär bucht.
Wie oft werden Kunden automatisch kontaktiert?+
Timelyo erzwingt einen 30-Tage-Cooldown und pausiert automatische Reaktivierung nach drei erfolglosen Versuchen.
Können Kunden E-Mails abbestellen?+
Ja. Abmeldungen und Suppression werden vor dem Versand erneut geprüft.
Kann ich mein Kartenterminal behalten?+
Ja, über den manuellen, provider-neutralen Terminal-Workflow. Direkte Anbieterintegrationen sind vom jeweiligen Vertrag und der technischen Konfiguration abhängig.
Muss ich Timelyo POS verwenden?+
Nein. Kalender und Online-Buchung funktionieren unabhängig vom POS.
Funktioniert AI nur mit POS?+
Nein. Viele Analysen verwenden Kalender- und Buchungsdaten. POS-Daten können zusätzliche betriebliche Kennzahlen liefern.
Ist Timelyo eine komplette Buchhaltungssoftware?+
Nein. Timelyo liefert operative POS- und Schweizer Berichte, ersetzt aber keine Buchhaltung, Steuerberatung oder gesetzliche Archivierungsprüfung.
Kann ich monatlich kündigen?+
Der Monatsplan verlängert sich monatlich und kann für künftige Perioden über das Stripe-Kundenportal beendet werden. Für den Jahresplan gilt die jährliche Periode.
Was passiert mit meinen Daten?+
Timelyo verarbeitet Daten zur Bereitstellung der Plattform und als Auftragsbearbeiter für Salondaten. Details, Empfänger, Auslandbearbeitung und Rechte stehen in der Datenschutzerklärung und im AVV-Entwurf.
Kann ich von einer anderen Software wechseln?+
Ja. Timelyo bietet begleitete Einrichtung und Unterstützung bei einer sauberen Übernahme; der konkrete Importumfang wird vorab vereinbart.
Ist AI-Nutzung unbegrenzt?+
AI- und Automationsfunktionen sind für die übliche Nutzung eines Salonbetriebs enthalten. Bei aussergewöhnlich hohem Nutzungs- oder Versandvolumen können individuelle Konditionen gelten.